Referencia

Cómo cuidamos sus datos en aa947

En aa947 tratamos la información de su cuenta con la misma claridad que aplicamos a cada operación de pago: sin rodeos y sin letra chica escondida.

Datos protegidosAcceso transparenteSolicitudes atendidas en españolSin venta a tercerosCumplimiento de ley local
aa947 Cómo cuidamos sus datos en aa947
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y sus derechos

Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de su cuenta en cada punto del flujo: desde que usted inicia sesión en el celular hasta que confirma un retiro a su cuenta bancaria. Las sesiones están cifradas y los accesos se verifican con pasos adicionales cuando detectamos un dispositivo nuevo. Nuestras prácticas de retención y el uso de cookies siguen los estándares aplicables en Perú.

Manejo de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma. Puede administrar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador o computadora sin perder acceso a su cuenta.

Seguridad de la cuenta

Cada acceso desde un dispositivo nuevo activa una verificación adicional enviada a su correo o celular registrado. Esto protege su billetera digital aunque sus credenciales hayan sido comprometidas.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el período que exige la legislación peruana vigente. Una vez cerrada la cuenta y cumplido ese plazo, eliminamos la información personal de nuestros registros activos.

Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos por el canal de privacidad o use el formulario dentro de su cuenta.

CONTACTE AL EQUIPO

Cómo comunicarse con nosotros sobre privacidad

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, desea actualizar información de su cuenta o quiere solicitar la eliminación de sus datos personales, nuestro equipo de atención responde en español. Puede escribirnos por cualquiera de los canales disponibles y un asesor revisará su caso; las solicitudes relacionadas con privacidad se gestionan con prioridad.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos directamente a nuestro correo de privacidad y recibirá respuesta en español en días hábiles.

Chat en vivo

Desde su cuenta, acceda al chat en español para consultas urgentes sobre el uso de su información o para reportar un acceso no autorizado a su billetera digital.

Formulario de cuenta

Dentro del panel de su cuenta encontrará un formulario para solicitar la portabilidad de sus datos o actualizar los datos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo.

Dudas comunes sobre privacidad en aa947

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat en español o por el correo de privacidad y le respondemos en días hábiles.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos vinculados al método de pago que usted elija — Yape, Plin o PagoEfectivo — para operar su cuenta y verificar su identidad antes de procesar retiros.

No vendemos ni cedemos sus datos de pago a terceros con fines comerciales. La información de Yape, Plin o PagoEfectivo se usa únicamente para procesar las transacciones que usted autoriza desde su cuenta.

Escríbanos al correo de privacidad o use el formulario dentro de su panel de cuenta. Revisaremos su solicitud y, si no existe una obligación legal que nos impida proceder, eliminaremos sus datos de nuestros registros activos.

Los datos se conservan durante el período exigido por la legislación peruana aplicable. Una vez cumplido ese plazo y cerrada la cuenta, la información personal se elimina conforme a nuestra política de retención.

Sí. Puede solicitar un resumen de la información que mantenemos en su cuenta a través del formulario de privacidad o contactando al equipo de soporte en español. Atendemos estas solicitudes en días hábiles.

Aplica en ambos casos. Tanto si navega desde su celular como desde una computadora, recopilamos los mismos datos de sesión y aplicamos las mismas medidas de seguridad para proteger su cuenta y billetera digital.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.