Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en aa947

El acceso a aa947 y el uso de la cuenta están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Este aviso describe cómo manejamos la información de su cuenta, qué derechos le corresponden y los canales disponibles para ejercerlos

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
aa947 Condiciones legales que rigen su cuenta en aa947
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos la información de su cuenta

La seguridad de los datos no es un añadido: está integrada en cada paso del flujo de cuenta, desde el registro hasta el retiro. Describimos aquí las medidas concretas que aplicamos y cómo puede usted controlar su información.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja protegida con SSL. Esto incluye datos de sesión, movimientos con Yape o Plin y documentos de verificación de identidad.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Al cerrar la cuenta, los datos que no sean requeridos por ley se eliminan dentro del plazo indicado en la política de privacidad.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad mediante documento vigente. Este paso protege su cuenta contra accesos no autorizados.

Solicitudes de acceso y rectificación

Puede pedir en cualquier momento una copia de sus datos o solicitar correcciones. Ingrese al formulario de cuenta o escríbanos por chat; gestionamos la solicitud conforme a la ley local vigente

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo ejercer sus derechos desde su cuenta

Para solicitudes relacionadas con datos personales, cierre de cuenta o consultas sobre las condiciones legales, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales. El equipo de soporte opera en español y atiende consultas sobre verificación de identidad, historial de transacciones y gestión de la cuenta.

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde la pantalla principal en su celular o computadora. Recibe respuesta del equipo de soporte en español durante el horario de atención publicado en la sección de ayuda.

Correo de soporte

Envíe su solicitud a la dirección indicada en la sección de contacto de aa947. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del derecho que desea ejercer.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes de rectificación o eliminación de datos. El formulario está disponible tanto en celular como en computadora.

Dudas frecuentes sobre sus derechos y condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de la cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad desde su región antes de crear una cuenta

Se solicitan nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago elegido, ya sea Yape, Plin o PagoEfectivo. Esa información se usa solo para verificar la cuenta y procesar transacciones.

Ingrese al formulario de cuenta en la sección de configuración o escríbanos por chat. Procesamos la solicitud conforme al plazo establecido en la normativa peruana aplicable.

El historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se retiene el tiempo que exige la ley. Tras ese periodo, los registros que no sean obligatorios se eliminan de nuestros sistemas.

Sí. Desde la configuración de la cuenta puede actualizar datos de contacto. Para cambios en documentos de identidad, escríbanos por chat adjuntando el documento actualizado.

Cualquier modificación se comunica por correo al titular de la cuenta antes de entrar en vigencia. Si no está de acuerdo, puede cerrar la cuenta siguiendo los pasos de la sección de ayuda.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.